Recientemente muchos de nuestros clientes, conscientes del ahorro que puede producir la introducción de nuevas tecnologías en sus compañías, han decidido contratar con Premium Numbers un servicio de consultoría permanente que les permite “estar al día” de todas las novedades que salen al mercado. Este servicio va asociado en la mayor parte de los casos al servicio de mantenimiento clásico de los sistemas de comunicaciones pero incluye una serie de horas anuales de consultoría realizada por personal técnico cualificado.
En el área de
consultoría de telecomunicaciones para empresas Premium Numbers se encarga del diseño de la solución óptima para las telecomunicaciones en las sedes de las empresas, sus delegaciones y la interconexión de ellas. Los elementos abarcados de este diseño son:
Instalación, configuración y mantenimiento de centralitas de las marcas más prestigiosas.
Infraestructura interna de los edificios: cableado, infraestructura de datos…
Servicios de Operador. Premium Numbers es distribuidor de los operadores más importantes y nuestra misión es aconsejar a los clientes cual de los productos es más apropiado para sus telecomunicaciones.
La consultoría de telecomunicaciones para empresas incluye:
Inventario (telefónico e informático).
Revisión del coste de las comunicaciones.
Consultas telefónicas y consultoría “in situ”.
siendo el servicio más demandado la selección y venta de Centralitas. En este apartado Premium Numbers selecciona, instala, configura y mantiene centralitas de las marcas más prestigiosas: Siemens, Ericcson y Cisco.
Mantenimiento de Centralitas
Garantía de material.
Mano de obra de técnico asignado para mantenimiento “in situ” y Desplazamiento. Cobertura nacional.
Reprogramación de la centralita, teléfonos y operadores sin límite de peticiones.
Desvíos, grupos de captura, ACD, buzones ... y demás facilidades de la centralita.
Reprogramación de extensiones (no incluye el traslado ni ampliación de teléfonos).
Programación de las marcaciones abreviadas con una periodicidad media trimestral.
Enrutamiento y chequeo de LCR.
Mantenimiento correctivo remoto (cambios de programación) a tiempo real.
Mantenimiento de telediagnóstico (anticipado) para detección de posibles averías.
Tramitación y seguimiento de altas/bajas de líneas y servicios añadidos con el Operador.
Servicio de Asesoramiento en las nuevas tecnologías (integración datos, IP, CTI, Sistemas inalámbricos).