Aplicación desarrollada para empresas o call centers que precisan contactar con gran cantidad de clientes optimizando el tiempo de sus operadoras al evitar el marcado de los números de teléfono.
La
aplicación de marcación automática tiene las siguientes características básicas:
El cliente puede enviar un número elevado de registros telefónicos que serán cargados en la plataforma.
Emisión de llamadas programables en número de llamadas simultaneas, días y franjas horarias de la campaña.
Inserción como número llamante el número 902 de atención al cliente elegido. Esto garantiza la recepción de un elevado número de llamadas que no fueron descolgadas por el llamado.
Conexión de la llamada a operadores con posibilidad de generar una locución para las llamadas descolgadas.
Informes de:
Número Correcto Contestado.
Número Correcto No contestado.
Terminal Apagado o fuera de cobertura.
Número no existe.
Elevada capacidad de emisión de llamadas por minuto.
Tras la entrega de los informes las bases de datos son destruidas.
Ventajas principales:
Ahorro de costes:
Sus operadores no pierden el tiempo seleccionando y marcando el teléfono del llamado.
No es necesario comprar sofware ni contratar líneas adicionales, no hay costosos mantenimientos.
Sin mantenimiento: no hay cuotas de mantenimiento, solo pagos por campañas.
Modo ASP, la aplicación es remota, no hace falta formación ni uso de la misma.
Capacidad: La capacidad de emisión de llamadas y recepción en los agentes es prácticamente ilimitada.
Eficacia: El filtrado de una base de datos tiene una capacidad de hasta 1.000 llamadas emitidas al minuto.